Vrátenie tovaru - reklamácia.

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máš 30 dní od prevzatia produktu na podanie žiadosti o vrátenie. Na vrátenie musí byť produkt v rovnakom stave, v akom si ho dostal, nepoužitý a nenosený, s visačkami a v originálnom balení. Budeš potrebovať aj kópiu účtenky alebo doklad o kúpe. Na začatie vrátenia nás kontaktuj na emailovej adrese orders@peppi.sk. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu: Kossuth u 33, Nagykozar, Pécs, 7741, Maďarsko. Ak bude tvoja žiadosť o vrátenie schválená, pošleme ti štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný. Upozorňujeme, že ak nežiješ v Maďarsku, vrátenie tovaru môže trvať dlhšie, než očakávaš. Kedykoľvek nás môžeš kontaktovať na orders@peppi.sk, ak máš otázky ohľadom vrátenia.

Škody a problémy Prosíme, skontroluj objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktuj, ak je produkt poškodený, chybný alebo si dostal nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu posúdiť a vyriešiť. Ak chyba nie je na našej strane, náklady na vrátenie hradí zákazník. Niektoré produkty nie je možné vrátiť, napríklad špeciálne objednané alebo personalizované výrobky a osobné hygienické produkty (napríklad kozmetika). Neprijímame vrátenie nebezpečných látok, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máš otázky alebo obavy ohľadom produktu, kontaktuj nás. Vrátenie zľavnených produktov alebo darčekových poukážok nie je možné.

Výmena Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť ten súčasný a po schválení vrátenia si objednať nový produkt samostatne.

Právo na odstúpenie od zmluvy do 3 dní v rámci Európskej únie Napriek predchádzajúcemu, ak je produkt doručovaný do Európskej únie, máš právo odstúpiť od objednávky bez udania dôvodu do 3 dní. Ako už bolo spomenuté, produkt musí byť v rovnakom stave, v akom si ho dostal, nepoužitý a nenosený, s visačkami a v originálnom balení. Budeš potrebovať aj kópiu účtenky alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí Po prijatí a kontrole vráteného produktu ťa budeme informovať, či bolo vrátenie schválené. Ak áno, vrátenie peňazí automaticky spracujeme na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že tvoja banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže potrebovať určitý čas na spracovanie a pripísanie vrátených peňazí. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktuj nás prosím na orders@peppi.sk.